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发信量建议

建议每小时不超过3000封,每天不超过10万封。如需超过这个数量,请切割发送任务,安排在不同的时间进行投递。更多建议请参看邮件发送规范

发信内容建议

请参看网易邮箱邮件发送规范

投递至广告箱或垃圾箱

活动宣传、商业广告、招募会员等营销类邮件,网易需要发件方在邮件标题上添加带AD(半角,大写的英文字母),以引导收件人分辨这类邮件的性质。 当发件方不按以上规范投递营销邮件,网易会综合参考收件人举报等情况,将这类邮件投递至广告箱或垃圾箱。您可以使用网易邮箱他域邮件监测功能对您发出的邮件到达情况进行监测。他域邮件监测

邮件被拒收

以下原因可能导致邮件被拒收:

  1. 发信IP或发件人地址因历史原因,被网易邮件系统收录至黑名单。请相关域管理员先分析投信至网易的历史情况,观察是否有被恶意利用的帐号和投信情况,规范后再向网易提出申诉
  2. 发信IP在短时间内发送量或当天发送量超出了网易邮件系统的限制。请相关域管理员先分析投信至网易的历史情况,观察是否有被恶意利用的帐号和投信情况。
  3. 出现过多错误的SMTP会话指令。错误的指令过多会促使发信方被短时挂起,需要发信方检查发信程序是否在正常运作。
  4. 出现过多无效的收件人或被收件人拒收的情况。较多的情况下,是因为发信方不注意验证邮箱帐号,或没有定期对已失效的邮箱帐号进行清理。
  5. 邮件内容特征表现为恶意投递的邮件。
连接失败

在配置不正确、DNS解析问题及网络丢包等情况下,会出现网络层的连接失败情况。在跟踪邮件互通的问题时,首先需要检查发件方是否已经能成功与收件方进行会话。

如何判断是否能连接上网易的MX服务器?

可以通过简单的SMTP测试,观察返回及日志信息进行分析。在SMTP的各个阶段,网易邮件系统都会按标准明确返回处理结果。

若完全连接不上,会出现没有返回并提示超时或连接失败,这并不是网易邮件系统的返回提示,您需要自行分析网络方面的各种因素以排除故障。

为什么发送邮件被退回?

请结合退信信息,查看网易邮箱退信常见问题和退信代码

网易邮箱黑名单添加及移出准则
  1. 必须先自行肃清域内的垃圾邮件发送帐号及规范邮件发送,避免再向网易邮件系统投递垃圾邮件
  2. 发信IP及域名不再被各大rbl组织收录
  3. 进行整理后向网易提出移出黑名单的申请(提示:登录后可在”提交资料”页面申请)
  4. 通过审核后,网易移出黑名单,并给予投诉方答复
IP反向解析(PTR记录)的作用及检查方法

IP反解的作用是通过查询IP地址的PTR记录来得到该IP地址指向的域名。网易邮件系统会参考发信IP是否有正确的PTR记录来评估发信方的信誉。PTR记录需要提供IP的ISP进行配置,如需设置请自行向ISP申请。 附检查PTR记录是否生效的方法:

[1]windows下,使用命令nslookup -qt=ptr ip地址,得到以下格式的结果可以核实已配置了PTR记录: 233.13.181.220.in-addr.arpa name = m13-233.163.com.

[2]linux下,使用命令dig -x ip地址,得到以下格式的结果可以核实已配置了RTP记录: 233.13.181.220.in-addr.arpa. 82371 IN PTR m13-233.163.com.

[3]linux下,还可以使用命令dig -x ip地址 +trace来观察反解过程。

RBL检查

RBL全称是Real-time Blackhole Lists,是反垃圾邮件组织提供的检查垃圾邮件发送者地址、发信IP、内容关键信息的服务。当发送方在历史上存在垃圾邮件发送行为,最终有可能被RBL组织收录。网易邮件系统会综合多个RBL组织的数据,评估发信方是否可信。 如已被RBL收录,需要自行到对应的RBL官方页面核实和申请移除。以下是常用的大型RBL组织及其官方页面:

spamhaus
官方页面:http://www.spamhaus.org
查询页面:各子项下的查询框

sorbs
官方页面:http://www.sorbs.net
查询页面:http://www.us.sorbs.net/lookup.shtml

uribl
官方页面:http://www.uribl.com
查询页面:https://admin.uribl.com

surbl
官方页面:http://www.surbl.org
查询页面:http://george.surbl.org/lookup.html

njabl
官方页面:http://www.njabl.org
查询页面:http://www.njabl.org/lookup.html

SPF记录及其配置方法

SPF记录,简单来说就是发信IP的验证:检查发信的IP是否在其公布的IP名单里,如果不在,说明是伪造邮件,可以直接拒收。

SPF是为了防范垃圾邮件而提出来的一种DNS记录类型,它的内容写在 DNS 的 txt 类型记录里面。SPF 的原理是使用电子邮件头部信息中的相关域名信息,结合真正提供这个邮件的服务商 DNS 里面的记录,去验证发送邮件服务器是否属于冒充行为。按照SPF的格式在DNS记录中增加一条TXT类型的记录,将提高该域名的信誉度,同时可以防止垃圾邮件伪造该域的发件人发送垃圾邮件。(更多SPF的相关介绍 如何配置SPF?)

诚信联盟及其申请方法

“诚信邮件联盟”是由中国第一大邮件服务商网易组织发起,由电子商务、金融行业、在线游戏等多个行业众多名企自愿参与的诚信联盟。联盟以“反诈骗,促诚信”为宗旨,为广大用户倾力打造“安全放心的绿色邮箱服务”。

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热门问题

小常识

  1. 1. 什么是垃圾邮件

    泛指未经请求而发送的电子邮件。

    垃圾邮件的特征

  2. 2. 什么是广告邮件?

    广告邮件是企业在推广其产品或服务时,事先征得顾客的许可之后,通过电子邮件的方式发送产品、服务和一些促销信息。

  3. 3. 什么是黑名单?

    来自黑名单中的所有邮件,系统将直接拒收。常规的黑名单包括IP黑名单,域名黑名单,发件人黑名单等。网易邮件系统会通过实时分析当前数据及结合历史数据,对垃圾邮件爆发点做添加黑名单处理。

  4. 4. 什么是白名单?

    来自白名单中的所有邮件,将不受自定义反垃圾规则的影响,保证畅通。常规的白名单包括IP白名单,域名白名单和发件人白名单等。绝大多数情况下,网易邮件系统不受理白名单添加申请,也不收取费用以添加白名单。

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